지속 가능하고 신뢰할 수 있는 운영을 위한 5가지 단계 (블로그)
기업에 지속 가능성과 신뢰할 수 있는 운영이 중요하고 성장 잠재력을 발휘하는 데 핵심이라는 말을 들어보셨을 것입니다. 그러면 정확한 의미는 무엇이고 이를 구현하려면 어떤 단계를 거쳐야 할까요?
비즈니스 운영을 지속 가능한 방향으로 이끌기 위한 쉽게 실천 가능한 다섯 가지 단계를 소개합니다. 그러나 이 단계를 시작하기 전에 지속 가능성과 신뢰할 수 있는 운영을 정의하는 법에 대해 알아보겠습니다.
지속 가능성의 정의
강건한 기업의 지속 가능성 실천을 위해 포괄적인 접근 방식을 취하면 단순히 관련 홍보 캠페인을 알리거나 지체된 ESG 목표 달성 속도를 높이는 것 이상으로 도움이 됩니다. 지속 가능성은 환경과 경제적 지속 가능성이 결합하는 것으로 신속하게 조직 변화를 이끌고 산업에 영향을 미칠 수 있습니다. 설비 자산 관리에 지속 가능성을 응용하면 복잡해 보일 수 있지만, 운영 비용 절감, 고객 충성도를 비롯해 기업 운영, 직원 및 환경의 안전에 많은 도움이 됩니다.
지속 가능한 운영은 더 큰 효율성으로 이어집니다. 이는 즉, 에너지 소비가 환경 표준에 부합하고 자산의 운영 비용과 에너지 효율성이 높다는 뜻입니다. 또한 작업의 모든 측면을 고려하고, 시점, 비용, 자재 등의 지속가능성을 극대화하는 방향이기도 합니다.
다음과 같은 다섯 가지 차원에서 지속가능성을 측정할 수 있습니다:
• 기업: 하향식 방식으로 ESGEnvironmental, Social and Governance: 기업의 비재무적 요소인 환경·사회·지배구조) 및 CSR(기업의 사회적 책임) 목표를 유지 또는 초과 달성
• 공급망: 지속 가능한 공급업체와 협력하고 새로운 기술을 도입하여 효율성 향상
• 운영: 상향식 방식으로 장비 상태 유지 및 효율적인 운영 지원
• 자재: 재고 및 재정적 낭비 감소
• 금융: 시장 점유율을 높이면서 지속가능성의 경제적 이점 실현
신뢰할 수 있는 운영
신뢰할 수 있는 운영이란 정해진 운영 조건에서 설비가 예상대로 일관되게 작동하는 것을 말합니다. 지속 가능성은 운영 효율성과 환경 사이의 균형을 의미하지만, 설비의 신뢰성은 이해관계자와 비즈니스 및 규제의 각 요구사항을 충족하는 데 중점을 둔 것입니다. 계획에 없던 다운타임을 줄이고 조직의 운영 효율성을 최적화하는 것 또한 포함됩니다.
조직 전체의 가치를 구현하고 지속 가능성을 높이기 위해 즉시 실행할 수 있는 다섯 가지 실천 단계를 소개합니다.
1. 비즈니스 전반에서 정렬
다른 중요한 목표와 마찬가지로 지속 가능하고 신뢰할 수 있는 운영을 달성하기 위한 첫 번째 단계는 프레임워크를 수립하는 것입니다. 조직 전체가 처음부터 정렬되어 있고 구성원이 눈에 보이거나 보이지 않는 이점을 모든 직원이 가치에 맞추면 프로세스를 지원할 수 있습니다. 다음은 조직 내부를 정렬하는 데 도움이 되는 질문입니다.
• 이러한 전략에 따른 유형 및 무형적 가치는 무엇입니까?
• 성공을 가로막는 운영적 측면이나 이론적 제약은 무엇입니까?
• 가치와 투자 수익을 어떻게 정의하고 싶으십니까?
• 직원들이 프로세스를 신뢰하고 따를 수 있도록 이러한 이니셔티브가 비즈니스에 가져다줄 가치에 대해 어떻게 설명하시겠습니까?
2. 가장 중요한 도전과제 식별 및 우선순위 지정
전략의 성공을 보장하려면 달성 가능한 기간 내에 합리적인 속도로 변화를 만들어야 합니다. 이를 위해서는 비즈니스가 직면한 가장 중요한 문제이면서 해결 또한 가장 간단한 문제에서 시작하는 것이 좋습니다.
비즈니스에서 중요한 문제들을 파악한 후, 가장 큰 영향력을 가지고 있으면서 쉽게 해결할 수 있는 문제를 정합니다. 이제 여기서부터 모든 것이 시작되며, 이를 통해 향후 추진력을 높여줄 측정 가능한 결과를 얻을 수도 있습니다.
비즈니스에 영향을 미치는 요인을 중심으로 지속 가능성과 신뢰성을 높이고자 한다면, 모든 직원을 비즈니스가 추구하는 가치에 따라 정렬시키고 즉각적인 성과를 얻으십시오. 그러면 후속 조치가 개선되고, 주변에 미치는 영향력이 커지며, 임원진의 지지를를 받을 수 있습니다.
3. 적합한 사람에게 인사이트 제공 및 동기 부여
아무리 중요하고 가치가 높은 전략이라 할지라도 이를 구현해야 하는 직원들이 동기부여를 받지 못하거나, 왜 중요한지 이해하지 못하거나, 올바른 도구를 가지고 있지 않다면 큰 진척을 이룰 수 없습니다. 지속가능하고 신뢰할 수 있는 운영을 통한 가치 구현의 성공 여부는 핵심 인력에 달려 있습니다.
그렇다면, 위와 같은 변화는 어떻게 직원들의 업무 효율성을 높일까요? 전략이 회사에 가져다줄 가치를 알릴 수 있으며, 이를 직원 개인적인 수준과 연결하고 직원의 일상에 어떤 가치를 더해주는지 파악하는 것 또한 중요합니다.
기업의 노력을 통해 얻을 수 있는 유무형의 가치를 정의하려면 영향력이 크고 이점이 있는 주요 문제를 선정하여 우선순위를 정하고, 직원들에게 영감을 주고 동기를 부여하여 지지를 얻으면 비즈니스 전반을 정렬할 수 있습니다.
4. IT와 OT(운영 기술) 융합
비즈니스를 최고 수준에서 운영하기 위해서는 IT와 OT가 별도라는 문화적 편견을 이겨내야 합니다. 많은 지속가능성 및 신뢰성 이니셔티브는 IT와 OT의 융합을 필요로 합니다. 기대효과 연구가 팀에 제공하는 가능성 높은 성과물도 이러한 융합을촉진하는 데 도움이 되지만, 올바른 비전에 따라 행동하는 것도 중요합니다.
5. 올바른 도구 준비
비전과 정렬, 지지까지 얻었다면 이제 팀이 실천에 옮기는 데 올바른 도구, 실무, 교육을 갖추어야 합니다. 이를 통해 비전이 성과로 바뀌기 시작합니다.
접근 가능한 비전과 명확한 표준 및 목표를 가지고 기업을 활성화하고, 전 직원이 새로운 비전 아래에서 뛰어난 역량을 발휘하고 최고가 되는데 필요한 자료를 제공했다면 이제 성과를 낼 수 있습니다. 이는 즉, 기업이 성공할 수 있도록 무사히 구성원들의 준비를 마친 것입니다.
보다 지속 가능한 미래를 위한 준비
이러한 다섯 가지 단계 중 하나라도 누락된다면 지속 가능성 및 신뢰성을 위한 조직 전체의 노력이 물거품이 될 수 있습니다. 조직은 비즈니스 전반을 정렬하고, 초기에 명확한 가치를 세우고, 업무를 이끌거나 실행하는 직원으로부터 지지를 얻고 핵심 부서와 적절한 도구 및 교육 간의 균형을맞추어야 합니다. 이 길을 구성하는 각 단계는 저마다의 장점을 가지고 있으며, 명확한 비전을 일관되게 실행하면 원래 구상했던 것 이상의 조직적 가치를 실현할 수 있습니다.
위에서 설명한 다섯 가지 실행 가능한 단계는 지속 가능한 실무로 더 큰 우수성을 달성하는 길을 닦아줍니다. 전 세계가 지속 가능성을 달성하기 위해서는 소비자의 관점에서만 시도하면 결코 일어날 수 없고, 그 영향력도 그다지 크지 않습니다. 지속 가능성은 측정 가능한 변화를 위해 기업 차원에서 주도되어야 합니다.
이제 기술과 산업이 함께 힘을 모아 환경에 대한 의식을 높일 때입니다. 단순히 사회에만 이로운 영향을 주는 것이 아닙니다. 이 단계를 따르면 조직도 실제적이고 측정 가능한 재무 및 운영상의 이익을 얻을 수 있습니다. 조직이 지속 가능한 실무를 할 수 있는 방향으로 이끈다면 이 필연적이고 중대한 글로벌 움직임에 적극적으로 참여하고 있는 것입니다.
이 두 가지 핵심 부서의 정렬은 신뢰성과 지속 가능성에 대한 더 큰 그림을 달성하는 비전, 표준 및 목표가 있을 때 시작됩니다. 비전, 표준 및 목표가 수립되면 팀은 이를 달성하기 위한 모범 사례와 도구를 정렬할 수 있습니다.
앞으로 남은 최선의 길은 OT나 IT 각각에게 최선의 길은 아니지만, 함께 협력하면 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 길입니다. 제대로 된 비전을 세우면 필요한 도구와 교육을 파악하여 팀이 비전을 실현하도록 만들 수 있습니다.