전 세계적인 숙련 인력 부족 문제에 대처하기 위한 공급망의 현대화 (블로그)
“업무에 적합한 최고의 인재 찾기”
공급망과 건설 산업 전반을 구성하는 진정한 핵심 요소는 인력입니다. 직원들은 수년간 함께 일하며 전 세계 산업 현장을 누비고, 서로에게 의지하며 수년간 습득한 기술을 활용하는 방법을 배웁니다. 그리하여 직원들이 “저는 훌륭한 자재 관리자, 공급 담당자, 구매자, 물류 관리자와 함께 일합니다. 이들은 모든 자재와 제품이 어디에 있는지 정확히 파악하고 있습니다.”라고 말할 수 있어야 합니다.
이 시스템은 프로젝트가 시작된 이래 항상 작동해 왔으며 새로운 세대의 작업자가 이 시스템을 통해 성장해 왔습니다. 하지만 다음 세대의 산업을 이끌어갈 인력 자원이 급격히 감소하면 어떻게 될까요? 바로 전 세계 건설 업계 전반에서 벌어지고 있는 일입니다. 악시오스(Axios) 사의 코트니 브라운(Courtenay Brown)과 닐 어윈(Neil Irwin)에 따르면, 건설 전문가 4명 중 1명이 55세 이상입니다. 이들 중 상당 수가 향후 10년 내 은퇴할 것입니다. 현재 건설 부문에서 요구되는 인력을 충당하려면 통상적인 고용률에 해당하는 인력에 더해 50만 명 이상의 신규 인력을 확보해야 합니다. 1
많은 건설 인력이 은퇴하거나 이직하면서 업계의 성공에 크게 기여하던 현장 지식이 소실되었고, 교육 및 프로세스에서 새로운 시대의 인력으로는 신속히 보완할 수 없는 공백이 드러났습니다. 그 결과, 업계는 핵심 인력의 손실이 프로젝트에 미치는 영향을 나타내는 “버스 계수”(Bus Factor)를 고민해야 하는 상황에 직면했습니다. 일정 수준의 인력 손실이 프로젝트에 영향을 미치지 않도록 버스 계수를 높여야 한다는 요구사항이 프로젝트의 목표가 되었습니다. 이는 적절한 문서화, 프로세스 단순화 및 교육 표준화를 통해 달성할 수 있습니다. 하지만 공급망은 단순화하 및 세분화하여 쉽게 인수 인계할 수 없는 대상으로 오랫동안 여겨져 왔습니다. 2, 3
그러나, 이제 상황이 달라지고 있습니다. 스마트 기술을 통해 공급망을 현대화하여 경험의 손실을 보완할 수 있는 새로운 도구가 등장하기 시작한 것입니다.
이러한 변화는 2017년부터 본격적으로 표면화되기 시작했습니다. 725MW 용량의 복합 화력 발전소를 건설하는 한 현장에서 공사가 진행되는 도중에 선임 자재 관리자가 은퇴를 발표했습니다. 이는 예전 같았으면 프로젝트에 치명적인 영향을 미칠 수 있는 사건이었습니다. 이미 현장에 30,000개 이상의 품목이 설치되고 3개의 하역 구역이 건설되었으며, 다음 해에는 35,000개의 품목이 추가로 설치될 예정이므로 어떤 추적 방법을 사용하더라도 핵심 인력의 이탈은 프로젝트 진행에 막대한 지장을 초래할 수 있는 일이었습니다. 이 프로젝트를 과연 차질없이 진행할 수 있을까요? 어디에서 20년 경력을 가진 전문가를 찾을 수 있을까요?
결과적으로 말씀드리자면, 후임자를 찾을 필요가 없었습니다. 후임자로 배정된 인력은 경험이 풍부하고 숙련된 자재 관리자가 아니라 건설 경험이 전혀 없고 대학을 갓 졸업한 신입 직원이었습니다. 전임자의 업무를 대체하는 일이 쉽지는 않았지만, 조달 및 시공 데이터와 직접 연결된 스마트자재 시스템 덕분에 가능했습니다. 최신 기술로 데이터를 업데이트하고 캡처하는 스마트 위치 데이터와 간소화된 디지털 패킹 슬립을 통해 모든 작업을 순조롭게 진행할 수 있었습니다.
첫날부터 입고와 출고 요청이 전과 같이 원활히 처리되었으며, 핵심 인력의 손실에도 불구하고 모든 업무가 차질 없이 진행되었습니다. 이것이 바로 디지털화되고 현대화된 공급망의 힘입니다.
새로운 시대의 인재에게는 새로운 도구가 필요
건설 업계는 필요한 인력을 충원하는 동시에 다른 모든 산업과 경쟁하여 STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) 인재를 유치할 수 있는 방안을 고민해야 합니다. 대학을 졸업하고 처음으로 산업 현장에 뛰어든 신입 직원들은 현대화된 근무 환경을 기대합니다. 인쇄된 문서나 수십 년 전에 개발된 사내 소프트웨어에 의존하는 내부 시스템은 업계에 절실히 필요한인재를 유치하는 데 도움이 되지 않습니다. 항상 모바일 기기를 휴대하고 거의 모든 복잡한 문제를 모바일 기기로 처리하며 성장한 세대는 “지금껏 그렇게 해 왔다” 라는 이유로 구시대의 관행을 답습하고 싶어하지 않습니다.
그러나, 실시간 데이터 캡처는 데이터 정확성을 높이고 시간을 절약할 수 있으므로 모바일 기기와 현대화된 시스템을 선호하는 경향은 산업계에 이점으로 작용합니다.
적절한 모바일 기기와 애플리케이션을 사용하면 작업자는 현장에서 문제를 파악하여 보고하고 이미지나 짧은 동영상 또는 음성 녹음으로 더 풍부한 정보를 생성할 수 있습니다. 모바일 기기를 사용하면 수집된 데이터의 품질을 획기적으로 높일 수 있으므로 기업의 운영 효율성이 향상될 수 있습니다.
파나소닉(Panasonic)이 석유 및 가스 업계 종사자를 대상으로 실시한 설문조사 4 결과는 모바일 기기의 다양한 잠재적 이점을 보여줍니다. 응답자의 80%가 모바일 기기 사용의 주요 이점 중 하나로 효율성 향상을 언급했습니다. 연결성 향상(48%), 실시간 정보 접근성(40%), 데이터 캡처(32%)라고 응답한 비율도 높았습니다.
기업은 공급망 현대화를 통해 업무 수행의 질적 향상이라는 직접적인 혜택을 누릴 뿐만 아니라, 미래를 위한 우수한 인재를 유치할 수 있습니다. 최근 미국 생산성 및 품질 센터(American Productivity & Quality Center)에서 실시한 설문 조사 결과에 따르면, 업계 전문가의 40% 이상이 공급망 프로세스 개선의 가장 큰 걸림돌로 인력 문제를 꼽았습니다. 차세대 인재를 유치하는 일은 업계가 직면한 중요한 과제입니다. 5
인력 부족 문제로 어려움을 겪고 있다면, 헥사곤 전문가에게 문의하거나, 웹사이트를 방문하여 헥사곤이 프로세스 현대화를 지원하는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
1 Construction Help Wanted , Axios/Peck 2023
2 Truck Factor , Berteig 2005
3 Increasing your Team's Bus Factor Eight2Late 2008
4 The Rise of Digitalization and Rugged Devices in Oil and Gas , Zpryme/Panasonic 2020
5 2023 Supply Chain Priorities and Challenges APQC annual Survey Report 2023
저자 소개
코디 폴크너(Cody Faulkner)는 헥사곤 자산 수명주기 인텔리전스 사업부에서 15년 이상 산업 건설 관련 경력을 가진 수석 산업 컨설턴트입니다. 조달 관리자, 자재 관리자, 건설 관리자 및 컨설턴트에 이르는 다양한 역할을 통해 커리어를 성장시켜 왔고, 다양한 경험을 바탕으로 디지털 전환 과정을 간소화하는 방법에 대한 컨설팅을 제공합니다.